Leírás
Különösen a nagy értékű vásárlások, megbízások esetleges hibás teljesítése során keletkezett viták rendezéséhez ajánlott eszköz. Lépésenként végigvezeti Önt az írásbeli reklamációs folyamat lebonyolításán, a másik félhez írt felszólító levél megfogalmazásától a Békéltető Testülethez intézett kérelem kitöltéséig. A csomag kifejezetten arra az esetre szól, ha az első, szóbeli reklamáció nem járt sikerrel, vagy ha a panasz rendezését a vásárló írásbeli reklamáció nélkül nem is reméli. Tartalmazza az összes szükséges, már csak kitöltendő okmányt.