Leírás
A könyvből választ kapunk arra:-hogyan találjunk új ügyfeleket, és tartsuk meg régi vásárlóinkat-miért fontos a potenciális vevők megközelítése előtti kutatás-hogyan határozzuk meg a vevők szükségleteit: elsődleges érdeküket (mit akarnak), vásárlási kritériumaikat (az eladás előfeltételeit), és domináns vásárlási indítékukat (miért akarnak vásárolni)-hogyan érjük el a döntéshozókat-hogyan kerüljük el az árengedmény-csapdát.